STORYTELLING – NGHỆ THUẬT KỂ CHUYỆN CHẠM CẢM XÚC KHÁCH HÀNG
Storytelling được biết đến như là câu chuyện thương hiệu chạm tới cảm xúc khách hàng và là phương pháp marketing được sử dụng rộng rãi. Vậy Storytelling là gì?
1. Storytelling là gì?
Storytelling (kể chuyện) là hình thức marketing thông qua xây dựng, phát triển câu chuyện đặc sắc, liên quan tới thương hiệu, sản phẩm dịch vụ. Là phương pháp giúp thương hiệu trở nên gần gũi và tạo sự kết nối khách hàng.
Hình thức được sử dụng nhiều cho chiến dịch truyền thông như điểm chạm, tác động vào cảm xúc khách hàng mục tiêu.
Storytelling trải qua sự hình thành và phát triển từ 3 giai đoạn: Văn hóa truyền miệng, văn hóa đọc và...