Một Giám đốc Kinh doanh (CCO), dù là ở ngành nghề nào, lĩnh vực nào thì cũng có nhiệm vụ quan trọng là tìm cách thu hút khách hàng, tối đa hóa lợi nhuận. CCO còn phải chú tâm vào những hoạt động giúp gia tăng lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng. Trong vai trò này, CCO sẽ cần nhiều đến sự thấu hiểu và “sự nhạy cảm” về khách hàng để có thể xây dựng những chiến lược kinh doanh hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn đa chiều và thú vị về các kiểu khách hàng có thể “gây bối rối” cho doanh nghiệp và những cách xử trí khác nhau nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với họ.

Thành công không chỉ được quyết định bởi kiến thức và kỹ năng chuyên môn, mà còn bởi khả năng kiểm soát cảm xúc và tạo dựng sự kết nối với người khác. Một nghiên cứu của TalentSmart cho thấy, 90% người có Emotional Intelligence cao đạt hiệu suất tăng 20%, đồng thời tác động tích cực đến phẩm chất lãnh đạo và khả năng quản lý động lực nhóm của họ.  Emotional Intelligence là gì? Emotional Intelligence (EI – Trí tuệ cảm xúc) là khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của chính mình, đồng thời nhận ra và thấu hiểu cảm xúc của người khác. Những người có EI cao có thể xác định được họ đang cảm thấy như thế nào, những cảm...

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp CSR đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của các công ty. Bằng việc thực hiện các cam kết về CSR, doanh nghiệp có thể xây dựng được uy tín, tạo dựng lòng tin với khách hàng, đối tác và cộng đồng, đồng thời góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững toàn diện. CSR là gì? CSR (Corporate Social Responsibility) hay Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, là các cam kết và hành động mà doanh nghiệp thực hiện nhằm đóng góp tích cực cho xã hội, cộng đồng và môi trường bên cạnh việc tối ưu hóa lợi nhuận. CSR không...

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, hai xu hướng chính đang ngày càng trở nên nổi bật và quan trọng đối với sự phát triển bền vững của các quốc gia và doanh nghiệp: chuyển đổi số (Digital transformation – DX) và chuyển đổi xanh (Green Transformation – GX). Hai xu hướng này không chỉ bổ trợ mà còn tương tác cộng hưởng lẫn nhau, hình thành nên khái niệm “chuyển đổi kép” – một lộ trình phát triển mà ở đó công nghệ số hỗ trợ các giải pháp bền vững, đồng thời quá trình chuyển đổi xanh tạo ra những tiêu chuẩn và yêu cầu mới cho các hệ thống số. Sự kết hợp này đóng vai trò quyết định trong việc định hình tương lai của các doanh...

Điều tuyệt vời nhất gắn với thương hiệu trái táo khuyết Apple là sự khởi đầu ấn tượng cùng với một nền văn hóa doanh nghiệp tập trung vào con người và công nghệ; tối thiểu hóa sự quan liêu và luôn quan tâm tới nguồn nhân lực của mình.  Là một kỹ sư công nghệ lâu năm tại Apple, Sachin Agarwal đã học và thấu hiểu phong cách quản lý của Steve Jobs và các lãnh đạo cấp cao của Apple. Agarwal đã làm việc tại Apple sáu năm trước khi chuyển sang làm quản lý tại Công ty Công nghệ Posterous của riêng mình. Song với anh, thời gian sáu năm là quá đủ để thấy được những khả năng lãnh đạo tuyệt vời của...

Với sự phát triển kinh tế và hội nhập quốc tế, văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc cũng đang dần thay đổi. Các doanh nghiệp ngày càng cởi mở hơn với việc tuyển dụng nhân tài bên ngoài và trao quyền cho họ nhiều hơn, thay vì cứng nhắc như trước đây. Văn hóa sếp là người sở hữu Tại Hàn Quốc, văn hóa chủ kinh doanh là người sở hữu là cách thức hoạt động của các doanh nghiệp. Phần lớn các doanh nghiệp đều áp dụng quyền sở hữu và quyền kinh doanh theo chế độ cha truyền con nối, những người có quan hệ đặc biệt với chủ doanh nghiệp thường có trọng trách cao hơn. Điều này giúp cho việc ra quyết định...

Nestlé Việt Nam liên tục ghi dấu thành tích khi lần thứ 5 lọt top 3 “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”. Điều này minh chứng cho môi trường làm việc lý tưởng và văn hóa doanh nghiệp tích cực tại đây. Sơ lược về Nestlé Nestlé là tập đoàn thực phẩm và đồ uống có trụ 1866 bởi dược sĩ Henri Nestle. Sứ mệnh của công sở chính đặt tại Thụy sĩ được thành lập vào năm ty là “Tối ưu hóa vai trò của thực phẩm để nâng thế hệ mai sau”. Trải qua hơn 150 năm, Nestlé đã trở thành công ty thực phẩm và đồ uống lớn nhất thế tháng 10/2023) với hơn 2.000 nhãn hiệu sản phẩm có giới theo giá trị vốn hóa...

Sứ mệnh của Coca Cola là tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người không chỉ là những dòng chữ trên một trang giấy, nó đã ăn sâu vào mọi việc họ làm. Từ cách họ tìm nguồn nguyên liệu cho đến những lợi ích mà họ mang lại cho nhân viên của mình, Coca-Cola thực sự quan tâm đến việc tạo ra tác động tích cực đến thế giới. Văn hóa doanh nghiệp của Coca Cola được nhiều doanh nghiệp học hỏi. Sơ lược về Coca Cola Coca-Cola là một tập đoàn đồ uống đa quốc gia của Mỹ được thành lập vào năm 1892. Công ty này nổi tiếng với việc sáng tạo và sản xuất Coca-Cola, một trong những loại nước giải...

Nhật Bản không chỉ nổi tiếng là một quốc gia hiện đại với nền kinh tế và khoa học kỹ thuật tiên tiến mà còn có nền văn hóa nổi tiếng với truyền thống lâu đời. Dù trải qua nhiều đổi thay, người Nhật vẫn luôn gìn giữ và trân trọng bản sắc văn hóa dân tộc của mình. 1. Văn hóa trao và nhận danh thiếp Trao đổi danh thiếp là nghi thức quan trọng trong văn hóa kinh doanh Nhật Bản, thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp trong công việc. Nó không chỉ đơn giản là cung cấp thông tin liên hệ mà còn là cơ hội để tạo ấn tượng ban đầu và đặt nền tảng cho mối quan hệ hợp tác...

Một nền văn hóa doanh nghiệp thành công rất quan trọng đối với hiệu quả, năng suất và phúc lợi chung của nhân viên trong một tổ chức, chính vì vậy, một mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp đóng vai trò là kim chỉ nam để tổ chức đi đúng hướng. Văn hoá doanh nghiệp là gì? “Văn hóa doanh nghiệp chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm của doanh nghiệp. Hay nói một cách cụ thể hơn, văn hóa doanh nghiệp chính là cách nghĩ, cách sống và cách làm việc của từng con người trong doanh nghiệp đó.” – TS Giản Tư Trung. Hiểu đơn giản, văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, quan niệm, thái...